Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время:

• до его получения
• в момент передачи товара курьером
• а также после получения — 7 календарных дней. (Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612)

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Доставка возврата товара оплачивается отправителем.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).

При возврате товара надлежащего качества мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. 

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Для того, чтобы вернуть товар необходимо:

Заполнить заявление.

Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.
Отправить заказ и документы (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Москва, Зеленоград, Панфиловский проспект, д. 6А ТК Панфиловский, магазин Selection by Patratskaya.

Доставка оплачивается за счет клиента.
Стоимость отправки возврата для клиента отличается от изначальной стоимости, установленной в магазине.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

По всем вопросам, связанным с качеством товара и его возвратом, можно проконсультироваться по телефону 8 (916) 282-08-80.